Kto sprzedaje, co sprzedaje i jak odzyskać pieniądze.

1. Sprzedawca

JC Establishment LLC, działająca pod marką CopperMailer
spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa stanu Wyoming, Stany Zjednoczone
Adres siedziby: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
E-mail: support@coppermailer.com · billing@coppermailer.com (płatności i zwroty) · legal@coppermailer.com (sprawy prawne)

Ta spółka jest sprzedawcą, wystawcą faktury i podmiotem, do którego trafia płatność, w każdym zamówieniu bez wyjątku. Nie ma pośrednika, resellera ani drugiego podmiotu w łańcuchu. Na wyciągu bankowym transakcja pojawia się jako JC Establishment — to nazwa prawna spółki, a CopperMailer to jej marka handlowa, dlatego oba zapisy nie brzmią identycznie.

Dlaczego nie ma NIP-u ani numeru KRS. Sprzedawcą jest spółka amerykańska, a nie polski przedsiębiorca. Nie jest wpisana do KRS i nie posiada polskiego NIP-u, bo żaden z tych rejestrów jej nie dotyczy. Spółki stanu Wyoming są rejestrowane przez Sekretarza Stanu Wyoming, a ich wpisy są publiczne i można je sprawdzić samodzielnie w wyszukiwarce wyobiz.wyo.gov po nazwie prawnej podanej powyżej. Pełne dane rejestrowe i informacje przygotowane dla banków i operatorów płatności są na stronie Legal.

2. Co dokładnie kupujesz

CopperMailer to oprogramowanie, które piszemy i utrzymujemy sami. Podłącza się do skrzynki pocztowej, którą kontrolujesz, czyta wiadomości, jakie wysłali do Ciebie Twoi klienci, i przygotowuje odpowiedź opartą na Twoich własnych materiałach — centrum pomocy, cenniku, procedurach. Człowiek z Twojej firmy zatwierdza tę odpowiedź przed wysłaniem albo pozwala programowi wysyłać ją samodzielnie w wybranych, nudnych tematach.

Nie sprzedajemy żadnych towarów fizycznych. Nic nie jest wysyłane, nie ma przesyłki, kosztu dostawy ani czasu dostawy w rozumieniu sprzedaży rzeczy. Kupujesz treść cyfrową i usługę cyfrową udostępnianą przez internet.

Czego program nie potrafi. CopperMailer odpowiada na wiadomości, które już są w Twojej skrzynce. Nie ma okna tworzenia nowej wiadomości, pola adresata, listy kontaktów, importu bazy ani kreatora kampanii — adresat odpowiedzi jest zawsze odczytywany z wiadomości, na którą program odpowiada. Nie jest to obietnica, tylko kształt oprogramowania: widać to w opublikowanej dokumentacji API, gdzie jedyne wywołanie wysyłające pocztę przyjmuje identyfikator wiadomości, a nie adres e-mail. Program nie służy więc i nie może służyć do mailingu, newsletterów, kampanii marketingowych ani zimnych wysyłek.

3. Kiedy dostajesz to, co kupiłeś

Natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Licencja, odblokowania i kredyty pojawiają się na koncie zwykle w ciągu kilku sekund i zawsze w ciągu godziny. Pakiety szablonów są do pobrania od razu. Faktura trafia na Twój adres e-mail w tym samym momencie i jest też dostępna w panelu w sekcji Settings → Billing → Invoices. Wdrożenie realizujemy w liczbie dni roboczych podanej w cenniku, licząc od uzgodnionej z Tobą daty startu.

4. Ceny, waluta i podatki

1. Wszystkie ceny podajemy w dolarach amerykańskich (USD). Kwota widoczna przy zakupie jest kwotą całkowitą.
2. Nie doliczamy żadnych opłat manipulacyjnych, prowizji, opłat za obsługę płatności, opłat za konto ani minimalnej wartości zamówienia. Nie ma opłat ukrytych.
3. Podatek, który jesteśmy zobowiązani pobrać, jest wyliczany i pokazywany przed potwierdzeniem płatności oraz wyszczególniony na fakturze.
4. Jeśli zapłacisz metodą rozliczaną w złotych, przeliczona kwota w PLN jest pokazywana przed potwierdzeniem i to ona jest kwotą obciążenia — oraz kwotą zwrotu, jeśli zakup zostanie później zwrócony. Nie stosujemy własnego narzutu na kurs wymiany.
5. Jeśli płacisz kartą wydaną w innej walucie, Twój bank może zastosować własny kurs i prowizję za transakcję walutową. To rozliczenie jest między Tobą i Twoim bankiem; nie otrzymujemy z niego żadnej części.

5. Płatności

Płatności kartą obsługuje Stripe, Inc. Dane karty wpisujesz na formularzu hostowanym przez Stripe i nigdy nie docierają one do serwerów CopperMailer — przechowujemy wyłącznie token, markę karty, cztery ostatnie cyfry i datę ważności. Transakcje kartowe przechodzą silne uwierzytelnianie klienta (3-D Secure) tam, gdzie wymaga tego dyrektywa PSD2.

Metody lokalne dla Polski. Uruchamiamy płatności przelewem bankowym i BLIK przez Przelewy24. Nie są jeszcze aktywne i nic na tej stronie nie twierdzi inaczej. Kiedy zaczną działać, strona płatności wskaże instytucję, która je obsługuje, a sprzedawcą i podmiotem rozliczającym zamówienie pozostanie JC Establishment LLC.

Każdy zakup to jedno obciążenie, wykonane w chwili, w której sam je potwierdzasz. Nie zakładamy subskrypcji, nie tworzymy zgód na obciążenia cykliczne, nie zapisujemy karty do przyszłych płatności, chyba że wyraźnie o to poprosisz — i wtedy możesz ją usunąć w dowolnym momencie. Jeśli płatność się nie uda, zakup po prostu nie dochodzi do skutku: nic nie jest zapisywane na koncie, nic nie jest ponawiane i nic nam nie zalegasz. Szczegóły są na stronie Payments.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wynika to z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz z dyrektywy 2011/83/UE.
2. Nie prosimy Cię o zrzeczenie się tego prawa i nie powołujemy się na jego wyłączenie. Art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. m dyrektywy pozwalają sprzedawcy odebrać to prawo w zamian za natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych. My tego nie robimy: dostajesz dostęp od razu i zachowujesz prawo odstąpienia. Nie ma w naszym procesie zakupu żadnego okienka, w którym rezygnowałbyś z uprawnień konsumenckich.
3. Aby odstąpić, wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na billing@coppermailer.com lub pocztą na adres siedziby podany w punkcie 1. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie musisz.
4. Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użyłeś.
5. Niezależnie od prawa ustawowego obowiązuje nasza własna zasada: 14 dni na zwrot wszystkiego, czego nie zużyłeś, a niewykorzystane opłacone kredyty są zwracane proporcjonalnie przez 24 miesiące od dnia zakupu. Ta druga zasada jest korzystniejsza od ustawowej i obowiązuje także przedsiębiorców. Pełne brzmienie: Polityka zwrotów.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Skopiuj, uzupełnij i wyślij na billing@coppermailer.com. Nie musisz używać tego wzoru — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat:
JC Establishment LLC (CopperMailer)
30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone
billing@coppermailer.com

Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie
następującej usługi cyfrowej:

  Przedmiot zakupu:      ...........................................
  Numer zamówienia:      ...........................................
  Data zakupu:           ...........................................
  Imię i nazwisko:       ...........................................
  Adres:                 ...........................................
  Adres e-mail konta:    ...........................................

Data ......................    Podpis ...........................
(podpis tylko, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

7. Reklamacje

1. Reklamację możesz złożyć e-mailem na legal@coppermailer.com, wpisując w temacie „Reklamacja”, albo pisemnie na adres siedziby z punktu 1. Jeżeli sprawa dotyczy płatności, faktury lub zwrotu, szybszą drogą jest billing@coppermailer.com.
2. Potwierdzamy przyjęcie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych i udzielamy odpowiedzi merytorycznej w ciągu 14 dni.
3. Od naszej decyzji możesz się odwołać na ten sam adres. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podejmowała pierwotnej decyzji, w terminie 14 dni.
4. Błędy w rozliczeniach — podwójne obciążenie, zła kwota, źle policzony podatek, obciążenie za coś, czego nie kupiłeś — korygujemy w całości, zawsze i bez limitu czasowego, gdy je potwierdzimy.
5. Twoje prawo do zgłoszenia sporu w banku lub u wydawcy karty należy wyłącznie do Ciebie. Nigdy nie zablokujemy, nie ograniczymy ani nie zamkniemy konta za skorzystanie z niego. Prosimy tylko, żebyś najpierw napisał do nas, bo zwykle jest to po prostu szybsze.

8. Spory i pomoc dla konsumentów

1. Regulamin poddaje umowę prawu stanu Wyoming, ale jako konsument nie tracisz przez to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i możesz wystąpić do sądu w swoim kraju zamieszkania. Tak stanowi punkt 22.3 Regulaminu.
2. Nie ma u nas klauzuli obowiązkowego arbitrażu, zrzeczenia się pozwu grupowego ani zrzeczenia się prawa do rozprawy z udziałem ławy przysięgłych. Nie prosiliśmy Cię o oddanie żadnego z tych uprawnień i nie zamierzamy tego robić.
3. Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy: powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl, infolinia konsumencka), a w sprawach transgranicznych — Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl), które zajmuje się właśnie sporami z przedsiębiorcami spoza Polski.
4. Zgadzamy się na udział w postępowaniu przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępnym dla Ciebie na podstawie prawa Twojego kraju, prowadzimy je w dobrej wierze i sami ponosimy koszty swojego udziału (punkt 22.6 Regulaminu).
5. Nie podajemy odsyłacza do unijnej platformy ODR, ponieważ Komisja Europejska zakończyła jej działalność w 2025 roku. Zamiast niej właściwe są instytucje wymienione w punkcie 3 powyżej.

9. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jako klienta jest JC Establishment LLC, adres jak w punkcie 1; kontakt w sprawach danych: privacy@coppermailer.com. Do przetwarzania danych osób z Europejskiego Obszaru Gospodarczego stosujemy RODO. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca.

Treść skrzynki pocztowej naszego klienta przetwarzamy jako podmiot przetwarzający, na jego polecenie. Każdy klient, także korzystający z darmowego konta, może podpisać z nami umowę powierzenia przetwarzania zawierającą standardowe klauzule umowne. Jeżeli napisałeś do firmy, która korzysta z CopperMailer, i chcesz poprawić lub usunąć swoje dane, zwróć się do tej firmy — to ona nimi rozporządza; jeśli napiszesz do nas, przekażemy jej Twoje żądanie i poinformujemy Cię o tym.

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich sieciom reklamowym ani brokerom danych. Ta witryna nie ustawia żadnych plików cookie — dlatego nie widzisz na niej banera zgody. Szczegóły: Polityka prywatności i Polityka cookies.

Region przechowywania danych możesz wybrać przy zakładaniu konta: domyślnie Stany Zjednoczone, na życzenie Unia Europejska (Frankfurt nad Menem), bez dodatkowej opłaty. Trzeba o to poprosić przed podłączeniem skrzynki, bo konta nie da się później przenieść między regionami.

10. Kontakt i godziny pracy

Odpowiadamy po polsku i po angielsku. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej: jeśli wolisz rozmowę, napisz na support@coppermailer.com, podaj dogodny termin i dzwonimy — zwykle tego samego dnia.

11. Dokumenty

Wersjami wiążącymi są dokumenty w języku angielskim. Ta strona jest streszczeniem informacyjnym: w razie rozbieżności obowiązuje treść dokumentu, do którego odsyła.

Ostatnia aktualizacja tej strony: 21 sierpnia 2026 r.